Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Rilsky, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per garantirti massima trasparenza e affidabilità.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli. Questo ci permette di assicurare che ogni prodotto arrivi in perfette condizioni.
• Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell'anno.
• Tracciabilità completa: Per tutti gli ordini, forniamo un servizio di tracciamento puntuale. Riceverai un link per seguire ogni passo del tuo pacco, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna. Questo ti permette di sapere esattamente dove si trova il tuo ordine in ogni momento, per una maggiore tranquillità.

Spedizioni in Italia

Essendo la tua destinazione in Italia, rispettiamo rigorosamente le normative europee, incluso il diritto di recesso di 14 giorni. Sappiamo che i consumatori italiani apprezzano la puntualità e la chiarezza: per questo, ogni spedizione è accompagnata da un codice di tracciamento univoco, così puoi monitorare il tuo pacco in tempo reale. La consegna avviene direttamente all'indirizzo indicato, con la massima cura.

Indirizzo e Contatti

Il nostro punto di riferimento è a Milano, in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI. Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, scrivici a [email protected]. Siamo qui per aiutarti.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come funziona il processo di reso e rimborso.

Diritto di Recesso e Termini

In conformità con la normativa europea (Droit de rétractation), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Tuttavia, per offrirti maggiore flessibilità, estendiamo questo periodo a 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Puoi restituire qualsiasi articolo in condizioni originali, non utilizzato e con le etichette ancora attaccate.

Procedura di Reso

• Per avviare un reso, contattaci via email all'indirizzo [email protected] entro il periodo di 30 giorni. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo di restituzione.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbrica o errore da parte nostra. In tali situazioni, provvederemo noi a organizzare il ritiro e a coprire i costi.

Rimborsi tramite PayPal

Tutti i rimborsi verranno processati esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul tuo account PayPal originale. Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Tieni presente che, a causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo sia visibile nel tuo saldo. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Trasparenza e Responsabilità

Rilsky si assume la piena responsabilità per la gestione di eventuali controversie relative alla spedizione o ai resi. Il nostro team è dedicato a risolvere ogni problema in modo rapido e trasparente, garantendoti un'assistenza diretta e senza intermediari. Per qualsiasi chiarimento, non esitare a contattarci: siamo qui per te.